Téma: Marketingový výzkum
Téma: Marketingový výzkum
CES (Customer Effort Score)
Customer Effort Score (CES) je metrika, která měří jak snadné nebo naopak náročné bylo pro zákazníka vyřešit nějaký konkrétní úkol při interakci s firmou – například objednat produkt, najít odpověď v nápovědě nebo kontaktovat podporu.
Zobrazit heslo
CSAT (Customer Satisfaction Score)
CSAT je zkratka pro Customer Satisfaction Score – česky skóre spokojenosti zákazníků. Jde o jednu z nejpoužívanějších metrik pro měření kvality zákaznické zkušenosti.
Zobrazit heslo
NPS (Net Promoter Score)
Net Promoter Score (zkráceně NPS) je jednoduchá a účinná metrika pro měření loajality zákazníků. Pomáhá firmám pochopit, jak silné je jejich vztahové pouto se zákazníky a jaká je pravděpodobnost, že je budou doporučovat dál.
Zobrazit heslo
Témata
E-shop Marketingový výzkum TikTok YouTube Instagram Tvorba obsahu SEM Remarketing Reklama Publika Použitelnost Strategie Taktika Legislativa Internet E-commerce Automatizace Webová analytika Webhosting Twitter Online Marketing Mobilní marketing Akvizice SMM Webdesign Facebook Analytika Copywriting Domény E-mailing Komunikace KPI Instagram Grafika Google Analytics Google Facebook Ads PPC SEO Marketing Sociální sítě Technologie
0
Hesel ve slovníčku