Služba je na internetu zdarma a od svého založení v roce 2006 získala obrovskou popularitu, od roku 2022 se ale potýká s problémy a její obliba upadá. V roce 2023 došlo ke změně názvu platformy na písmeno X, tuto změnu podpořilo převzetí společnosti Elonem Muskem.
Na X mají úspěch především žurnalisté, politici, populární osobnosti nebo účty, které dodávají sledujícím pravidelnou dávku specifického humoru. Důležitá je především pravidelná aktivita ve formě přitažlivého obsahu, bez kterého nemá založení profilu na X z pohledu marketingu žádný význam.